SKILL
logistics-exception-management
针对货运延误、损坏、丢失、短缺和承运商纠纷的成文化货运异常处理专业知识，包含升级协议、按运输方式区分的承运商特定行为、索赔程序，以及“承担成本还是争取索赔”的判断框架。在处理运输异常、货运索赔、交付问题或承运商纠纷时使用。
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Codified freight-exception handling expertise for shipment delays, damages, losses, shortages, and carrier disputes, with escalation protocols, carrier-specific behaviors by mode, claims procedures, and eat-the-cost vs fight-the-claim judgment frameworks. Use when handling shipping exceptions, freight claims, delivery issues, or carrier disputes.
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