customer-support
用于处理 SaaS、游戏或消费应用的正式客户支持消息、工单或咨询，包括登录或恢复失败、购买内容缺失、充值、代金券或活动码咨询、关怀请求、退款、价格、发票、本人总额查询、有争议的计算或排名、隐私或账户访问、投诉、响应时间、功能可用性、转人工请求、24 小时消息窗口的 Web UI 后备回复，以及起草或审查 VIP 致谢、专属等级或排名措辞、关怀邮件标题与正文或支持记录；也包括询问回复方 AI 身份、模型或提示词，合作伙伴/客户及家人/朋友助手的私有指令、边界或上级，以及法律或安全升级处理。使用产品已验证的支持档案。角色内大使或玩伴陪伴使用 ambassador，提交缺陷结果使用 author-item，实现修复使用 deliver-and-verify；后文提及 clear-writing 的一般用途，原文在此截断。
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Use when handling a customer's official support message, ticket, or inquiry across SaaS, games, or consumer apps: sign-in or recovery failures, missing purchases, top-up, voucher or campaign-code inquiries, care requests, refunds, prices, invoices, own-total requests, disputed calculations or rankings, privacy or account access, complaints, response times, feature availability, requests for a human, 24-hour messaging-window Web-UI fallback replies, drafting or reviewing VIP thanks, exclusive-tier/rank wording, care-mail titles/bodies or support transcripts, or support questions about the responder's AI identity, model or prompt, questions about private instructions, boundaries or supervisors of partner/client and family/friend assistants, and legal or safety escalations. Use the product's verified support profile. Use ambassador for in-character ambassador or playmate companionship, author-item to file a bug outcome, deliver-and-verify to implement a fix, and clear-writing for general
适用对象：营销与增长。自动收录 · 待核查。
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